“Should I stay or should I Go”
Verslag van de workshop gegeven door Marion Koopman, Diversity Directeur KPN
Door Frederique Veldhuis
We gaan terug in de tijd, Hongarije, 1920. Prachtige foto’s van 2 bekende Hongaarse fotografen (Andre Kertesz en Eva Besnyö) illustreren de armoedige situatie waarin de oma van Marion geboren is. Zij was het die Marion een levensmotto heeft meegegeven: ‘Maak wat van je leven, spreek je dromen uit en leef ze na”. Een prachtig begin van een workshop, waarin Marion ons meeneemt in haar drijfveren, en de manier waarop ze deze inzet bij de vervulling van haar huidige positie als directeur Diversiteit bij KPN.
In haar vorige baan als algemeen directeur van XS4all werd ze benaderd door Baptiest Coopmans, lid van de Raad van Bestuur van KPN met de vraag of ze deze positie vorm wilde gaan geven. Sinds 1 jaar is ze nu actief in deze rol en er is al veel bereikt.
Marion neemt ons mee in haar eerste jaar, en beschrijft de stappen die er zijn genomen om tot een duurzaam en goed werkend proces te komen. Uitgaande van het feit dat de vergrijzing eraan komt, er op korte termijn een tekort is aan ICT personeel en dat jongeren op andere gronden een werkgever kiezen, staat het belang van een diversiteitbeleid binnen KPN buiten kijf.
Marion start met het inzichtelijk maken van de opbouw van de organisatie qua populatie en welk percentage vrouwen in de verschillende lagen binnen KPN actief is. Er blijkt een lek te zitten in het middenkader, dat ook niet zo 1-2-3 op te vullen is met externe hulp zo blijkt uit de databases van headhunters. Samen met haar team onderzoekt ze “the reasons to go” voor de dames binnen KPN: hanengedrag, geen rolmodel in de top, 24/7 bereikbaarheid, gebrek aan persoonlijke aandacht en het niet op orde hebben van de HR processen blijken de meest gehoorde klanken.
Tijd voor actie! Samen met de Raad van Bestuur worden er targets gesteld die ervoor moeten gaan zorgen dat er de komende jaren een slag wordt gemaakt in het binnenhalen en behouden van vrouwelijk toptalent. Marion geeft aan dat the key for succes duidelijk gelegen is in commitment van de Board, hetgeen in het geval van KPN het geval is. Er worden doelstellingen geformuleerd (1% stijging in het middenkader en 2% stijging in de top). Naast de doelstellingen zal er aandacht worden besteed aan bewustwording (gedrag) binnen de organisatie: mannen en vrouwen zijn verschillend, maar tevens zijn er veel overeenkomsten. Om deze inzichtelijk te maken organiseert Marion een aantal activiteiten zoals diners met leden van de RvB waarmee ook persoonlijke aandacht geborgd is.
Er wordt in kaart gebracht wat de zogenoemde “churn-momenten” – een telecom term- zijn: dames die dag zeggen en naar een andere organisatie overstappen. Na een analyse blijken deze momenten een patroon te vormen: zwangerschapsverlof of een x-aantal jaren werken blijken gevaarlijke momenten te zijn. Hieruit blijkt dat deze dames hun overwegingen om het bedrijf te verlaten niet tijdig delen, zodat het lastig is als organisatie om samen met betreffende dames na te denken over volgende stappen. Een risico inventarisatie is dus hoognodig, wat inhoudt dat je als organisatie tijdig inventariseert hoe het met je dames gaat.
Er is een mentor programma gestart en het nieuwe werken is ook bij KPN nu orde van de dag. Interessant in het kader van bewustwording is dat er ook gekeken gaat worden naar de stijl van vacatureteksten en de beleving hiervan door mannen en vrouwen, en er aandacht wordt besteed aan de manier van interviewen bij het invullen van vacatures. Uit onderzoek en ervaring is gebleken dat mannen en vrouwen op dit vlak verschillend zijn.
Marion deelt met de groep de ambities voor 2015, waarbij ze zuchtend aangeeft dat er een boel te doen is! Er zijn echter al mooie stappen gezet, neem het aanstellen van de 1e vrouwelijke CFO Carla Smits (moeder van 4 kinderen) en een nieuwe secretaris van de Raad van Bestuur, Annemiek van Buren. De komende jaren zal blijken of het ingezette beleid haar vruchten gaat afwerpen. Wij hebben er alle vertrouwen in met zo’n topper aan het roer.
Marion sluit af na het herhalen van haar persoonlijke motto als Leading Lady: “Spreek je dromen uit, leef ze na want dan worden ze werkelijkheid”.
Marion, bedankt, en we zien je graag terug als directeur van een goed doel om daar zoals je zelf zegt “te leiden zonder macht
